Pytania Klientów


Import przesyłek czyli nadania przesyłek do Polski

W Smart Kurier, zamówienia na import przesyłek czyli nadania przesyłek z zagranicy do Polski realizowane są wyłącznie z krajów UE.

W przypadku przesyłek nadawanych z zagranicy do Polski przez przewoźnika DPD, przesyłki odbierane są od nadawcy w krajach UE w terminie od jednego do dwóch dni roboczych licząc od daty opłacenia zamówienia. Nie ma możliwości zawężania dat i godzin odbioru przesyłek od nadawcy.

W przypadku przesyłek nadawanych z zagranicy do Polski przez przewoźnika GLS, przesyłki odbierane są od nadawcy w krajach UE w terminie wybranym w formularz Smart Kurier. Nie ma możliwości godzin odbioru przesyłek od nadawcy.

Przewidywany termin doręczenia przesyłki do odbiorcy w Polsce, zarówno w przypadku wyboru DPD lub GLS, waha się od dwóch do siedmiu dni roboczych w zależności od kraju nadania.

Powyższe terminy nie są gwarantowane i zależą od ilości zleceń, które w danym rejonie firma kurierska musi obsłużyć danego dnia. Jeśli nadawcy lub odbiorcy może nie być pod adresem w godzinach odbiorów lub doręczeń przesyłek to sugerujemy nadawanie i doręczenia ich pod adres np.: miejsca pracy jeśli to oczywiście jest możliwe.

Dla przesyłek nadawanych z zagranicy do Polski dokumenty transportowe (list przewozowy lub etykieta) dostarczy kurier przy odbiorze.

W przypadku przewoźnika DPD po opłaceniu zamówienia na zlecenie odbioru przesyłki, system przewoźnika DPD zwraca automatycznie wyłącznie numer zlecenia odbioru. Numer przesyłki przypisywany jest przez system przewoźnika DPD zazwyczaj po kilku godzinach, natomiast w szczególnych przypadkach numer przesyłki przypisywany jest do zlecenia odbioru po około 24 godzinach. Numer dokumentu transportowego zostanie również przesłany na adres e-mail, który został podany w zamówieniu.

W przypadku przewoźnika GLS po opłaceniu zamówienia na zlecenie odbioru przesyłki, system przewoźnika GLS zwraca automatycznie zarówno numer zlecenia odbioru jak i numer przesyłki.

« Powrót    Udostępnij

Przesyłka niestandardowa i paleta – czym są i jak są dostarczane

  •  Publikacja: 04 marca 2022 roku

Pamiętajmy: dostarczanie palet i przesyłek  niestandardowych odbywa się według nieco innych zasad niż przesyłek standardowych. Wynika to między innymi stąd, że kurierzy „obsługujący” ...

U kogo zamówić przesyłkę? U przewoźnika czy pośrednika?

  •  Publikacja: 04 marca 2022 roku

Zazwyczaj wygląda to w sposób następujący: chcę nadać przesyłkę, więc szukam w internecie firmy kurierskiej, znajduję i od razu przechodzę do samego zamówienia. Mało ...

Zamówiłem odbiór przesyłki, kurier nie przyjechał, co mam zrobić?

  •  Publikacja: 22 lutego 2022 roku

Kurier nie przyjechał! - pracownicy smartkurier.pl często odbierają takie informacje od zdenerwowanych klientów. Przyczyn takiego stanu rzeczy może być wiele. Jedno nie ulega wątpliwości: ...

Brak możliwości wysyłania przesyłek do Rosji i Białorusi

  •  Publikacja: 05 marca 2022 roku

Jak informują przewoźnicy, wszystkie usługi kurierskie do Białorusi i Rosji są tymczasowo zawieszone. Wysłane wcześniej paczki, które obecnie znajdują się w magazynach, i są ...

Kurier InPost od 13,99

  •  Publikacja: 02 marca 2022 roku

Zamów kuriera InPost w promocyjnej cenie. Kurier InPost w cenie od 13,99 zł. Dopłata za odbiór przesyłki w cenie 1 grosza jeśli nadasz tylko jedną paczkę. Jeśli nadasz pięć ...

Awaria BLIK

  •  Publikacja: 28 lutego 2022 roku

Jak informuje operator BLIK-a: "Odnotowujemy czasowe problemy z funkcjonowaniem BLIKA, cały czas intensywnie pracujemy nad tym, aby usługa działała bez zakłóceń. Będziemy na bieżąco ...

Monitoruj swoją przesyłkę!

 

smartkurier

Smart Kurier to najlepsza na rynku oferta na przesyłki kurierskie dla firm i Klientów indywidualnych. Koperty, paczki, palety, odbierane bezpośrednio z Twojej firmy lub domu.
Kontakt
BSSI sp. z o.o.
Jana Heweliusza 11 / 811
80-890 Gdańsk
Email: kontakt@smartkurier.pl
Wszystkie prawa zastrzeżone BSSI sp. z o.o.
Płatności obsługuje Tpay.com
   

Ta strona korzysta z plików cookies, zgodnie z Polityką Cookies. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na działanie plików cookies, w zakresie zgodnym z bieżącymi ustawieniami Twojej przeglądarki. Kliknij przycisk "Zamknij" aby ta informacja nie pojawiała się więcej.