Pytania Klientów


Gdzie znajdę dokumenty transportowe ?

Dokumenty transportowe (etykieta) wygenerowane zostaną automatycznie po opłaceniu zamówienia. Dostępne są one w następujących miejscach:

 

1. W wiadomości znajduje się przycisk Szczegóły zamówienia oraz przycisk Dokumenty transportowe. Po kliknięciu na przycisk otwiera się profil zamówienia, gdzie w tabeli z przesyłkami znajduje się niebieski przycisk z ikoną. Po kliknięciu na ten przycisk w osobnej zakładce otwiera się dokument transportowy w formacie pdf lub pojawia się informacja dot. dokumentów transportowych. W szczególnych przypadkach dla wybranych przewoźników dokument transportowy nie jest generowany automatycznie przez serwis smartkurier.pl, a dostarczany przez kuriera. Informacja ta znajduje się w szczegółach zamówienia.

Wiadomość z potwierdzeniem opłacenia zamówienia wysyłana jest natychmiast po autoryzacji płatności (maksymalnie kilka minut, szczegóły dotyczące autoryzacji płatności znajdują się w innym artykule) na adres e-mail, który został podany przed opłaceniem zamówienia lub podczas rejestracji konta w serwisie. Jeśli wiadomość nie została dostarczona to najprawdopodobniej wynika to z błędu w zamówieniu, podania błędnego adresu e-mail lub filtrów antyspamowych. Jeżeli w ciągu kilku minut od opłacenia zamówienia nie otrzymają Państwo wiadomości potwierdzającej złożenie zamówienia prosimy o sprawdzenie skrzynki SPAM lub podobnej (szczegóły dotyczące filtrów antySMAPowych znajdują się w innym artykule), a następnie kontakt z obsługą serwisu poprzez formularz kontaktowy.

 

2. Dla posiadaczy konta w serwisie, zakładka Zamówienia. W zakładce zamówienia przy danym zamówieniu znajduje się niebieski przycisk z ikoną. Po kliknięciu na ten przycisk dokumenty transportowe pobierana są bezpośrednio na urządzenie użytkownika. W tym wypadku, jeśli w zamówieniu znajduje się więcej niż jedna przesyłka wówczas w jednym pliku pdf pobierane są dokumenty transportowe dla wszystkich przesyłek znajdujących się w danym zamówieniu.

 

3. Dla posiadaczy konta w serwisie, zakładka Przesyłki. W zakładce przesyłki przy danej przesyłce znajduje się niebieski przycisk z ikoną. Po kliknięciu na ten przycisk w osobnej zakładce otwiera się dokument transportowy w formacie pdf lub pojawia się informacja dot. dokumentów transportowych.

« Powrót    Udostępnij

Przedmioty wyłączone z transportu kurierem

  •  Publikacja: 12 listopada 2022 roku

Są przedmioty, jakich nie przewiezie żadna firma. Naturalnie – przewoźnik nie sprawdzi, co znajduje się we wnętrzu każdej paczki i jeśli ktoś zdecyduje się na to, aby w ten sposób przesłać komuś na przykład produkty spożywcze – wówczas robi to na własną odpowiedzialność. Paczka zostanie dostarczona na miejsce, ale w razie wystąpienia nieprawidłowości reklamacja nie zostanie uwzględniona. Jeśli kurier przy nadaniu zorientuje się, że wewnątrz opakowania znajdują się produkty wyłączone z przewozu, może odmówić odebrania przesyłki od nadawcy. Gdy jednak to przeoczy – paczka wciąż może wrócić do nadawcy, gdyż przechodzi jeszcze ona przez kolejne sortownie, gdzie zazwyczaj łatwiej można dostrzec, że zawartość pudełka jest niezgodna z regulaminem przewoźnika.

Tanie wysyłanie – poznaj sposób na oszczędne wysyłanie paczek!

  •  Publikacja: 19 października 2022 roku

Coraz więcej przewoźników decyduje się na to, aby podnieść ceny swoich usług. Wynika to m.in. z niespokojnej sytuacji na rynku paliwowym, wojny Rosji z Ukrainą, jak i globalnej sytuacji gospodarczej, wskazującej na to, że czeka nas recesja. Niemniej – wciąż istnieje szansa na to, aby paczki wysyłać tanio. Klucz leży w korzystaniu z odpowiednich usług, jak i wiedzy dotyczącej zniżek, jakie w określonych okolicznościach przewoźnicy proponują klientom.

Paczkomat czy kurier? Czyli plusy i minusy wybranych usług InPost

  •  Publikacja: 17 października 2022 roku

Dzisiaj w każdym dużym mieście w Polsce znajdują się dziesiątki automatów ze skrytkami na przesyłki, a i w małych miejscowościach często spotyka się te urządzenia. Nic dziwnego – korzystanie z nich wiąże się z ogromną wygodą. Z jednej strony – można w nich odebrać paczkę w dogodnym dla siebie momencie. Po umieszczeniu jej przez kuriera w wybranej skrytce adresat ma 48 godzin na odbiór. Oprócz tego jednak bez wątpienia zaletą jest fakt, że choć przesyłkę nadajesz w paczkomacie, to do adresata wciąż może dostarczyć ją kurier. I to bez tzw. opłaty za jego przyjazd.

InPost i Żabka kończą współpracę

  •  Publikacja: 19 października 2022 roku

Choć jeszcze niedawno Żabka i InPost ogłaszały nowy, pilotażowy program, to wraz z początkiem października tego roku współpraca obu firm została zakończona. Od 7 dnia tego miesiąca w sklepach stacjonarnych tej popularnej w Polsce sieci ani nie odbierze się, ani nie nada przesyłek przewożonych przez InPost. Jakie to ma konsekwencje dla klientów i samego przewoźnika? Zachęcamy do lektury.

Zmiany cen usług kurierskich

  •  Publikacja: 14 października 2022 roku

Dynamiczna sytuacja na rynku związana m.in. z kryzysem energetycznym, wojną w Ukrainie i wzrostem cen paliw sprawia, że usługi z różnych branż zaczynają coraz bardziej drożeć. Firmy transportowe nie są na tym polu wyjątkiem. Począwszy od Poczty Polskiej po innych, globalnych spedytorów – można zauważyć tendencję wzrostową, jeśli chodzi o ceny za poszczególne usługi. Wciąż jednak można skorzystać z tanich przewozów paczek.

Nowe etykiety przewozowe InPost

  •  Publikacja: 13 października 2022 roku

InPost wdrożył nowe etykiety przewozowe (inaczej etykiety lub dokumenty transportowe). Dotyczą one przesyłek zlecanych poprzez sieć paczkomatów InPost. Zmiany weszły w życie od dnia 07.10.2022 r. Powodem wprowadzenia nowych etykiet jest aninimizacja przez InPost danych odbiorców. Jest to odpowiedź InPost na uwagi zgłaszane przez Klientów. Zmiany w etykietach, które wdrożył InPost między innymi ograniczenia danych nadawcy i odbiorcy, w tym anonymizacja numeru telefonu oraz zwiększenie obszaru na uwagi od nadawcy.

Monitoruj swoją przesyłkę!

 

smartkurier

Smart Kurier to najlepsza na rynku oferta na przesyłki kurierskie dla firm i Klientów indywidualnych. Koperty, paczki, palety, odbierane bezpośrednio z Twojej firmy lub domu.
Kontakt
BSSI sp. z o.o.
Wały Piastowskie 1 / 812
80-855 Gdańsk
Email: kontakt@smartkurier.pl
Wszystkie prawa zastrzeżone BSSI sp. z o.o.
Płatności obsługuje Tpay.com
   

Ta strona korzysta z plików cookies, zgodnie z Polityką Cookies. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na działanie plików cookies, w zakresie zgodnym z bieżącymi ustawieniami Twojej przeglądarki. Kliknij przycisk "Zamknij" aby ta informacja nie pojawiała się więcej.